Close

Retourneren

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en/of beoordelen, tenzij anders vermeld.

Het recht van retourneren verstrijkt 14 dagen na de dag dat het artikel in je bezit is.

Je maakt gebruik van het recht van retourneren door:

  • Contact met ons op te nemen via het contact formulier
  • De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening (de kosten worden door de consument zelf betaald)

Je kunt het artikel alleen terugsturen als:

  • het artikel compleet en onbeschadigd is
  • in de orginele staat en fabrieksverpakking is

Op maat gemaakte producten kunnen alleen in overleg worden teruggestuurd.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat XQ Gaming niet aansprakelijk is voor het beschadigen en/of zoekraken van de retour gezonden producten, we raden aan retourzendingen met tracking opties te verzenden omdat deze waarschijnlijk verzekerd zullen zijn voor verlies. Vraag hiernaar bij je locale post servicepunt.

Het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) staat binnen enkele dagen na inspectie en verwerking van het retour gestuurde artikel (maximaal 14 dagen) op je rekening terug. Is het meer dan twee weken geleden dat je iets retour gestuurd hebt en is het aankoopbedrag niet bijwerkt bij je saldo, dan kun je het beste contact opnemen met ons hier.

Close